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Diese Mitteilung betrifft dich als Kunde in allen EU-Ländern außerhalb Deutschlands! 🇪🇺

Information vom 08. August 2026

Liebe Kundinnen und Kunden,

wir möchten dich heute offen und ehrlich über eine schwierige Entscheidung informieren.

In den vergangenen Jahren durften wir viele Kunden außerhalb Deutschlands beliefern, unter anderem auch dich. Jede einzelne Bestellung hat uns sehr gefreut, denn für uns ist ein Kunde nicht einfach nur eine Bestellnummer. Hinter jeder Bestellung steht ein Mensch, der uns sein Vertrauen schenkt und genau das wissen wir sehr zu schätzen.

Leider müssen wir den Versand in Länder außerhalb Deutschlands künftig einstellen. Die Schweiz beliefern wir weiterhin. 📦❌

Der Grund hierfür sind die stetig zunehmenden gesetzlichen Anforderungen innerhalb der Europäischen Union. Ein wesentlicher Bestandteil sind die neuen europäischen Verpackungsvorgaben durch die EU-Verpackungsverordnung (PPWR), die ab dem 12. August 2026 verbindlich in allen EU-Mitgliedstaaten angewendet werden muss.

Grundsätzlich unterstützen wir den Gedanken hinter diesen Regelungen. Verpackungen sollen nachhaltiger werden und Recycling verbessert werden. Die praktische Umsetzung stellt uns als kleines Familienunternehmen jedoch vor große Herausforderungen.

Die Anforderungen betreffen nicht nur unsere eigene Versandverpackung. Dass wir für unseren Versandkarton, Füllmaterial und andere von uns verwendete Verpackungsmaterialien Verantwortung übernehmen, ist für uns selbstverständlich und nachvollziehbar. ✅

Die aktuellen Vorgaben gehen jedoch deutlich weiter. Sie betreffen auch die komplette Produktverpackung, die bereits vor unserem Verkauf an dich existiert. Für jedes einzelne EU-Land, auch für dein Land, entstehen dadurch enorme Verpflichtungen und hohe finanzielle Belastungen. 

Besonders herausfordernd ist, dass diese Anforderungen nicht nur unsere eigene Versandverpackung betreffen, sondern auch bereits bestehende Produktverpackungen. Das bedeutet, dass Verpackungen, die bereits vom Hersteller produziert wurden, Bestandteil des Produktes sind und sich bereits in der Lieferkette befinden (beispielsweise der Umkarton, die Dose, die Tube oder das Sachet eines Produktes) für den Verkauf in dein Land durch uns als Händler erneut erfasst, gemeldet und entsprechend den dort geltenden Vorgaben berücksichtigt und finanziell ausgeglichen werden müssen. ⚠️

Für uns als Familienunternehmen bedeutet das, dass wir für jedes einzelne Land zusätzliche Prozesse, Meldungen und Kosten übernehmen müssen, obwohl die Verpackung selbst bereits vor unserem Verkauf existiert. Bei einem einzelnen Produkt erscheint dieser Aufwand vielleicht gering. Bei unserem gesamten Sortiment und mehreren Ländern entsteht daraus jedoch ein erheblicher organisatorischer und finanzieller Aufwand.

Große internationale Unternehmen können solche Anforderungen sicherlich mit eigenen Abteilungen und umfangreichen internationalen Strukturen bewältigen. Für uns als kleines Familienunternehmen bedeutet dies jedoch eine völlig andere Dimension.

Um die unterschiedlichen Vorgaben in jedem einzelnen Land korrekt erfüllen zu können, müssten wir in den jeweiligen Ländern entsprechende Ansprechpartner, Mitarbeiter oder externe Dienstleister einstellen bzw. einbinden, die uns bei der Abwicklung der notwendigen Meldungen unterstützen und als Ansprechpartner für die jeweiligen Verpackungssysteme der Länder fungieren. Eine solche länderübergreifende Struktur können wir als kleines Familienunternehmen nicht aufbauen. Insbesondere nicht, um ausschließlich die unterschiedlichen Verpackungsvorschriften in den einzelnen Ländern zu erfüllen. Diese zusätzlichen organisatorischen und finanziellen Verpflichtungen stellen für uns als kleines Familienunternehmen eine Herausforderung dar, die wir in dieser Form nicht bewältigen können. Wir sind ein kleines Team, das sich täglich mit viel Herzblut um unsere Produkte, unsere Kunden und unseren Service kümmert. ⚖️

Natürlich könnten wir versuchen, diese zusätzlichen Kosten über höhere Produktpreise an dich weiterzugeben. Das möchten wir aber nicht. Wir möchten unsere Produkte weiterhin fair und transparent anbieten und nicht, dass du die zusätzlichen Kosten für bürokratische Anforderungen tragen musst, ohne dafür einen Mehrwert zu erhalten.

Diese Entscheidung fällt uns nicht leicht. Wir lieben jeden einzelnen unserer Kunden und sind sehr dankbar für dein Vertrauen und deine Unterstützung, die du uns entgegengebracht hast. 💔

Wir bedauern sehr, dass die zunehmenden gesetzlichen Anforderungen kleinen Unternehmen solche Entscheidungen abverlangen. Trotzdem hoffen wir sehr auf dein Verständnis.

Vielen Dank für eure zahlreichen Bestellungen und euer Vertrauen in den letzten Jahren.

Dein  
Simons.Lifecare-Team